CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
  1. ĐIỀU KHOẢN GIAO HÀNG & NHẬN HÀNG:
  • Khi quý khách Đặt hàng thành công tại www.vstyle.vn , chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến quý khách, trong đó nêu rõ thời gian giao hàng dự kiến (thông thường từ 2 đến 8 ngày). Đồng thời 7 tiếng sau (không tính buổi đêm và ngày nghỉ), nhân viên của VSTYLE sẽ gọi điện xác nhận với quý khách.
  • Nếu có thay đổi về lịch giao hàng, nhân viên của VSTYLE sẽ liên lạc trao đổi thời gian thuận tiện nhất để quý khách nhận hàng.
  • Khi hàng được giao đến, quý khách hãy mở gói hàng ra kiểm tra, để đảo bảo hàng giao đúng số lượng, chất lượng và còn mới 100%. Sau khi đồng ý với món hàng đặt mua, quý khách mới ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
  • Quý khách lưu ý:
    • Khi quý khách nhận hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi quý khách kiểm tra hàng hoá bên trong kiện hàng của quý khách. Nếu nhân viên giao nhận không đợi quý khách kiểm tra hàng hoá, quý khách có quyền không kí xác nhận với nhân viên giao nhận. Và lúc này, quý khách có thể gọi hotline 19009048 hoặc 19009049 của VSTYLE để được hỗ trợ.
    • VSTYLE sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi nhân viên giao nhận đã giao hàng và có chữ kí xác nhận của quý khách.
    • Quý khách tránh dùng vật sắc nhọn, dễ gây hư hỏng để mở hàng. Vì đối với những trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của quý khách, VSTYLE sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả cho quý khách.
  1. HUỶ ĐƠN HÀNG
Nếu quý khách muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ Hotline 19009048 hoặc 19009049, đồng thời gửi thông báo qua email info@vstyle.vn trong vòng 3 – 5 giờ từ lúc đặt hàng thành công. Tuy nhiên đơn hàng sẽ không thể hủy khi quý khách đã ký nhận đơn hàng với đơn vị vận chuyển.
  1. ĐỔI, TRẢ HÀNG
  • Hàng được đổi trả trong thời gian 03 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng. Sau 03 ngày, sản phẩm sẽ không được đổi, trả.
  • Đối với các sản phẩm được đổi trả hàng theo quy định, VSTYLE sẽ chỉ áp dụng đổi hoặc trả 1 lần duy nhất cho khách hàng
  • Khi đổi trả hàng, quý khách phải có xác nhận về việc đã mua hàng tại www.vstyle.vn (email xác nhận đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng – nếu có,…).
  • Những sản phẩm bán tại www.vstyle.vn  đều là hàng chính hãng, hoàn toàn mới. Do đó, VSTYLE đưa ra danh sách những sản phẩm sau đây không được hỗ trợ đổi, trả do không theo ý thích của quý khách:
  • Nước hoa
  • Sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe
  • Trang phục lót, đồ bơi, váy ngủ, vớ và legging
  • Phụ kiện: đồng hồ, kính gọng, kính mát, nhẫn, dây chuyền, bông tai, vòng tay, vòng đeo cổ, va li,...
  • Một số sản phẩm khác, có ghi chú thông tin “Sản phẩm không áp dụng đổi, trả”
  • Với những sản phẩm thời trang (quần, áo, váy, đầm, giày dép), trong trường hợp không vừa kích cỡ của quý khách, VSTYLE sẽ hỗ trợ quý khách đổi lại hàng hóa phù hợp với quý khách. Lúc này, quý khách sẽ chịu chi phí ship lần hai.
  • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do sơ sót của Nhà sản xuất, VSTYLE sẽ hỗ trợ quý khách đổi hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
  • Sản phẩm khi hoàn trả phải đảm bảo đúng như khi sản phẩm vừa giao tới cho quý khách về: bao bì, nhãn mác, hóa đơn, tem bảo hành, phụ kiện, hàng khuyến mãi (nếu có). Và sản phẩm không được có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa.
  • Các mặt hàng hoàn trả phải được gửi đến kho của VSTYLE để kiểm tra chất lượng. Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu nó đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả nêu trên.
  • Trong trường hợp hoàn trả do lỗi sản phẩm, VSTYLE sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển (áp dụng cho tất cả cách hình thức thanh toán).
  1. BẢO HÀNH SẢN PHẨM
  • Quý khách được hưởng chính sách bảo hành hàng hóa/dịch vụ do bên bán quy định hoặc theo chính sách bảo hành đăng tại www.vstyle.vn
  • Trong thời gian bảo hành, quý khách vận chuyển hàng hóa cần bảo hành đến địa điểm bảo hành.
  1. PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ TIỀN HÀNG
  • Nếu quý khách trả trước cho đơn hàng thông qua tài khoản ngân hàng hoặc thanh toán online, quý khách sẽ nhận lại tiền trong vòng từ 10 tới 30 ngày làm việc, tùy thuộc vào hình thức thanh toán và ngân hàng phát hành thẻ. Quý khách sẽ chịu mức phí trả hàng là 50.000VNĐ.
  • Nếu quý khách thanh toán bằng hình thức COD (thanh toán khi nhận hàng), quý khách sẽ nhận lại tiền theo hình thức: Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng, quý khách sẽ trả phí giao hàng (tùy theo mỗi đơn hàng) và phí trả hàng là 50.000 VND.
  1. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÁC
  • Hoàn trả nhiều lần: Trong trường hợp VSTYLE nhận được hàng trả lại của quý khách lần thứ hai, VSTYLE sẽ giữ lại món hàng của quý khách và sẽ không áp dụng việc hoàn tiền và giảm giá. Nếu muốn nhận lại hàng, quý khách cần liên lạc số hotline 19009048 hoặc 19009049 của VSTYLE để thực hiện các thủ tục cần thiết.
  • Hàng hoá khuyến mãi đặc biệt: Không hỗ trợ đổi, trả. VSTYLE sẽ đề cập rõ trong mục Mô tả sản phẩm đối với những sản phẩm Khuyến mãi đặc biệt về việc không được đổi trả nêu trên.
CÔNG TY THHH TRUYỂN THÔNG 3T
Địa chỉ: GO – 02.23, Phòng 2.23, Lầu 2, Tòa nhà Galaxy 9, số 9 Nguyễn Khoái, F1, Q.4, Tp. HCM
Hotline: 19009048 – 19009049